Tham khảo

Quy định khi sử dụng tài khoản ip55

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ip55 Quy định khi sử dụng tài khoản ip55
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ip55 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — lớp kiểm tra này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Dữ liệu cá nhân Chúng tôi lưu trữ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thanh toán. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về quy định và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh hỗ trợ trực tiếp trên trang — dành cho thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần làm rõ ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh để hỏi về quy định rút tiền, xác minh ví điện tử hoặc các điều kiện áp dụng cho tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, cách xử lý dữ liệu đến quy trình khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự xác nhận mình đủ điều kiện khi hoàn tất đăng ký.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng với thông tin tài khoản ip55 của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị ngay trên trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong thời gian làm việc — không yêu cầu thêm thủ tục phức tạp.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, lạm dụng hệ thống thanh toán, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đã đồng ý khi mở tài khoản. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.